환불정책
시행일: 2026년 8월 8일
크레딧은 분할 소비되므로, 환불은 미소비 잔액을 기준으로 산정합니다. 이미 소비된 크레딧은 환불되지 않습니다.
1. 환불 기준
| 구매 유형 | 조건 | 처리 |
|---|---|---|
| 크레딧 팩 | 미소비 잔액이 있는 경우 | 잔액에서 약 20% 수수료를 제외하고 환불 |
| 구독 | 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 구독 | 7일 경과 또는 일부 사용한 경우 | 사용한 일수·회차를 차감한 잔여 금액에서 약 20% 수수료 제외 후 환불 |
| 공통 | 상당 부분 이용했거나, 사용 이력이 있는 상태에서 7일이 경과한 경우 | 환불 불가 |
"상당 부분 이용"은 후보자 100명 이상 소싱을 의미합니다.
2. 소비 후 환불
환불은 미소비 잔액에 대해서만 산정되므로, 환불이 승인되더라도 잔액이 마이너스가 되지 않습니다.
3. 소비자 권리
관련 법령상 보장되는 청약철회권 등 소비자의 권리는 본 정책으로 제한되지 않습니다.
4. 신청 방법
ka_privacy@krafton.com 으로 계정 이메일과 함께 요청해 주시기 바랍니다.